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Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Kaanda beach life AB, org.nr. 559216-0401, protège votre vie privée et s'efforce toujours de protéger au mieux vos informations personnelles. Notre objectif est de respecter toutes les lois et réglementations en matière de protection des données personnelles en vigueur à tout moment, telles que le règlement sur la protection des données ou le RGPD (règlement général sur la protection des données) comme on l'appelle également. Nous souhaitons être clairs et expliquer comment vos données personnelles sont collectées et traitées par nous et par nos partenaires. Nous ne collectons ni ne traitons plus d'informations que nécessaire pour répondre à vos attentes et aux obligations que nous avons envers vous. Cette politique vous aidera, entre autres. pour comprendre quel type d'informations nous collectons et comment elles sont utilisées.

Cette politique s'applique à toutes les informations collectées via notre site Web.

Base légale

Pour que nous ayons le droit de traiter vos données personnelles, nous avons besoin d'une base juridique. Nous traitons vos données personnelles car le traitement est nécessaire pour pouvoir remplir l'accord que nous avons avec vous en tant que client lors de votre achat.

Nous traitons également vos données personnelles car le traitement est nécessaire pour pouvoir remplir les obligations légales qui nous incombent.

Nous traitons également vos données personnelles car le traitement est nécessaire à des fins qui concernent notre intérêt légitime. Le traitement est basé sur un équilibre des intérêts et implique des situations où nous voulons ou devons faire quelque chose, par ex. communiquer avec vous ou commercialiser nos produits et services, qui sont principalement à notre avantage, à condition que cela ne nuise pas à vos propres intérêts ou aux droits et libertés fondamentaux.

Collecte de données personnelles

Nous traitons les informations que vous nous avez fournies en tant que client lorsque vous magasinez ou visitez notre site Web et que vous communiquez avec nous. Les données personnelles que nous traitons sont vos nom et prénom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre numéro de sécurité sociale (dans les cas où vous avez choisi de le fournir), votre adresse postale et votre compte utilisateur.

Nous ne traitons votre numéro de sécurité sociale que lorsque cela est nécessaire au regard de l'importance d'une identification sécurisée ou s'il existe une autre raison notable. Nous utilisons votre numéro de sécurité sociale de manière aussi limitée que possible. Les situations dans lesquelles nous pouvons traiter votre numéro de sécurité sociale sont lors de l'achat, lorsque nous devons vous identifier en matière de service client, lorsque vous demandez des informations sur les données personnelles que nous traitons à votre sujet, demandez que nous corrigions des informations vous concernant qui sont incorrectes, demandez nous de supprimer ou de limiter les informations personnelles que nous avons sur vous et que nous vous donnons une copie des renseignements personnels que nous avons sur vous.

Nous collectons et traitons également des informations vous concernant lorsque vous magasinez ou visitez notre site Web. Les données personnelles que nous traitons sont des informations sur vos achats et l'historique de vos achats. Nous traitons également vos données personnelles via l'approbation des cookies, voir la section séparée ci-dessous.

Traitement des données personnelles

Nous traitons les données personnelles précédemment mentionnées afin de :

  • gérer votre commande / achat pour pouvoir :
    • vous identifier
    • livrer les marchandises commandées
    • gérer votre paiement
    • traiter les retours, échanges et réclamations éventuelles
    • vous envoyer des notifications par SMS sur l'état de la livraison
    • vous contacter en cas de problème avec la livraison de vos marchandises
  • vous offrir une expérience personnalisée de nos services grâce à la collecte de cookies
  • remplir les obligations légales (par exemple concernant les exigences de la loi sur la comptabilité, la responsabilité du fait des produits et la sécurité des produits)
  • commercialiser nos produits
  • développer notre connaissance des clients et analyser votre comportement client, ce qui signifie qu'un soi-disant le profilage a lieu. Nous vous proposons des offres que nous pensons que vous percevrez comme pertinentes sur la base des résultats de cette analyse de votre comportement d'utilisateur, et afin de ne pas vous déranger inutilement, pouvoir vous proposer des produits qui correspondent à vos souhaits et besoins
  • gérer les questions de service client
  • évaluer, développer et améliorer les services, produits et systèmes de l'entreprise pour le groupe de clients dans son ensemble
  • empêcher l'utilisation abusive d'un service ou prévenir, dissuader et enquêter sur les crimes contre l'entreprise

Stockage et transfert des données personnelles

Les informations personnelles sont transférées à nos partenaires, afin d'administrer et de faciliter votre achat et de nous aider avec les envois marketing. Ces partenaires sont par ex. société de transport, partenaire de paiement, fournisseur de messagerie électronique, fournisseur de SMS, fournisseur d'analyse Web et société d'impression. Ces sociétés sont des assistants de données personnelles et nous sommes toujours responsables des données personnelles. Nous veillons à ce que nos partenaires traitent les données personnelles conformément à la législation en vigueur et de manière sécurisée en concluant avec eux des accords sur le traitement des données personnelles.

Nous stockons les données sur nos propres serveurs en Suède ou sur des serveurs fournis par nos partenaires.

Nos partenaires et prestataires de services sont tous domiciliés dans l'EEE, de même que leurs serveurs et autres équipements de stockage qui y sont situés. La seule exception est Google LLC, voir la section séparée sous Cookies.

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles aux autorités qui nous obligent à divulguer ces informations.

Nous pouvons également partager vos informations personnelles pour permettre une fusion, une acquisition ou une vente de tout ou partie de nos actifs.

Délai de traitement et de stockage

Nous ne traitons les données personnelles que tant qu'il est nécessaire de les conserver afin de remplir les objectifs pour lesquels les données ont été fournies ou collectées. Les mêmes informations personnelles peuvent être stockées à plusieurs endroits différents à des fins différentes.

Si vous nous contactez par e-mail, notre correspondance sera conservée aussi longtemps que nécessaire pour atteindre la finalité du traitement.

Les données personnelles que nous traitons dans le but d'administrer les relations clients, y compris vos achats et votre compte utilisateur, ou pour remplir les accords et obligations légales envers vous, par ex. remplir les obligations de garantie, de réclamation ou de droit de rétractation, sont traitées pendant le temps nécessaire pour que nous puissions administrer la relation client et remplir notre accord ou nos obligations et obligations légales envers vous.

Les données personnelles que nous traitons à des fins comptables sont conservées conformément à la législation comptable en vigueur.

Nous traiterons vos données personnelles à des fins de marketing pendant un an à compter de la fin de votre relation client avec nous.

Vos données personnelles peuvent être conservées plus longtemps que celles indiquées ci-dessus si nécessaire pour se conformer aux exigences légales ou aux décisions gouvernementales.

Protection des données personnelles

Lorsque vous magasinez avec nous, vous pouvez vous sentir en sécurité. Nous prenons des mesures pour garantir que vos données personnelles sont toujours protégées chez nous et que le traitement est effectué conformément aux règles de protection des données en vigueur ainsi qu'à nos directives et routines internes.

Nous nous assurons également par des solutions techniques et des accords avec nos partenaires et fournisseurs qu'ils traitent vos données personnelles de manière sécurisée et qu'ils respectent la législation relative aux données personnelles.

Les informations de paiement et de facturation sont transmises via une connexion cryptée de notre partenaire de paiement qui gère le paiement.

Vos corrigés

Droit d'accès (appelé extrait de registre) : Nous souhaitons être ouverts et transparents sur la manière dont nous traitons vos données personnelles. Si vous souhaitez en savoir plus sur la manière dont nous traitons vos informations, vous pouvez nous demander un extrait de registre. Vous avez le droit de demander l'accès aux informations qui ont été enregistrées à votre sujet. Si vous souhaitez obtenir de telles informations, vous devez nous en faire la demande par écrit. Si nous recevons une demande d'extrait du registre, nous vous demanderons des informations pour nous assurer que les informations sont fournies à la bonne personne.

Droit de rectification : Vous pouvez demander que vos données personnelles soient rectifiées si les données sont incorrectes ou incomplètes.

Droit à la suppression : Dans certaines circonstances, vous avez le droit de faire supprimer vos données personnelles, par ex. si:

  • les données ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées
  • vous vous opposez au traitement à des fins de marketing direct

Cependant, cela ne s'applique pas si, par exemple, nous sommes obligés par la loi de conserver les informations.

Droit de restriction : Vous avez le droit de demander que le traitement de vos données personnelles soit restreint.

Intérêt légitime / balance des intérêts : Vous avez le droit de vous opposer aux traitements fondés sur la balance des intérêts. Cependant, nous pouvons continuer à traiter vos données, même si vous vous êtes opposé au traitement, si nous sommes obligés de le faire conformément à la loi ou aux instructions ou décisions des autorités.

Marketing direct : Vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct. Le droit comprend également les analyses de données personnelles (appelées profilage) effectuées à des fins de marketing direct. Le marketing direct fait référence à tous les types de mesures de marketing de proximité (par exemple par courrier, e-mail et SMS).

Vous avez la possibilité de choisir les canaux de communication que nous utiliserons pour les mailings et les offres personnelles, par ex. vous pouvez choisir de ne recevoir des offres que par e-mail, mais pas par SMS. Dans ce cas, vous n'avez pas besoin de vous opposer au traitement des données personnelles en tant que tel, mais contactez notre service client.

Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir une copie des données personnelles vous concernant dans un format structuré et dans certains cas de faire transférer ces données à un autre responsable de traitement. Le droit ne couvre que les informations que vous nous avez fournies et que nous traitons sur la base d'une base légale, par ex. un accord avec vous. Une condition préalable à la portabilité des données est que le transfert soit techniquement possible.

Droit de déposer une réclamation : si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous avons traité vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à nos coordonnées ci-dessous.

Biscuits

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